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在日常生活中遇到问题的时候，一般都是凭经验去思考如何解决这个问题；但是往往因为经验的不足，或者因为环境的变化，以前的经验早已不适用，导致问题没有得到解决；那有没有一个方法能指导我们去分析&解决问题，而不是仅凭经验的判断呢？

一、问题分析的3个原则

1.基于事实分析

基于事实分析可以弥补经验的不足，增加方案的可信度

2.结构化分析

遵从MECE法则（相互独立，完全穷尽）：对问题做到不重叠，不遗漏的分析，能够把握问题的核心，成为有效解决方案

3.以假设为导向

大胆假设，小心求证，找到真相产生的条件

二、问题分析的4个步骤

拆解和定位问题：80%

解决方案：20%

1.明确和理解问题

遇到问题：先搞清楚问题的本质是什么

如果明确需求：

  • 找出需求方关心的点
  • 明确目标（不同的目标，不同的解决方案）
  • 明确解决问题需要的资源
2.拆分和定位问题

  • 复杂问题拆分到最小问题（纵向拆分原则）

    复杂问题：掺杂了多个维度和变量的问题，不可直接解决，因此要先进行拆解

    最小问题：最本质，最细微的待解决问题

    把很小的目标融会贯通，用更高层的思维要求自己，找到问题的价值链，找到内部逻辑，确定核心最小问题

  • MECE法则（横向拆分原则）

    搭建逻辑结构：想问题的时候有一条线，不是漫无目的（核心问题和起始问题；问题原因；问题后果；画树；补充）

  • 价值链思维（商业问题的最佳拆解模式）

    抓住问题本质并用极简的形式描述出来

  • 逻辑树（呈现形式）

    图形化思考

  • 假设验证（定位问题）

    假设验证：能够明确目标（证实，证伪），省时省力

3.提出解决方案
  • 假设验证：MECE原则
  • 验证结果：果汁稀释法
4.总结问题
  • 别人觉得是对的，比自己认为是对的更重要
  • 从结论不断分析，直到那个不可辩驳的事实
  • 每一个层级都要控制要点的数目，要突出重点

三、补充

1.对信息进行3级分类

不完备或者逻辑不正确，可能是假信息

总结问题的时候，先说结论，再说理由（论据），最后列举出事实（案例，支撑论据，证明结论）

2.结构化分析的方法和工具
  • 最小问题
  • 价值链思维
  • 逻辑树
  • MECE原则

MECE的5种分法：二分法、过程法、要素法、公式法、矩阵法

3.常见思维工具模型

SWOT

ADDT

4P